10 spørgsmål, I skal afklare for at få succes med chatbots

Telefonkøen, FAQ’en og kontaktformularen er fortid. Chatbotter har indtaget en vigtig rolle i kommunikationen med brugerne. De kan oplyse, løse opgaver og vejlede brugerne til den næste handling. Øjeblikkeligt. Døgnet rundt.

Men der er mange begynderfejl og faldgruber, der skal styres uden om, hvis I vil have succes med jeres rejse ind i conversational design og marketing. Derfor skal I have afklaret disse 10 spørgsmål, før I går i gang.